Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de ORDIA, el servicio de control de asistencia y gestión de personal que presta Inversiones Comerciales Lima S.A.C., con RUC 20612915963, con domicilio en Jr. Pachacútec 936, Jesús María, Lima («ORDIA», «nosotros») a negocios y empresas («el cliente»). Al crear una cuenta, el cliente los acepta. Guardamos constancia de la versión aceptada, con la fecha, la hora y la dirección IP desde la que se aceptó.

1. El servicio

ORDIA permite registrar la asistencia de los trabajadores del cliente (con el celular de cada trabajador, delante de la tablet o del celular del local), calcular tardanzas, horas extras y ausencias, cerrar la quincena, generar el registro de asistencia y, según el plan, gestionar solicitudes de los trabajadores. ORDIA no calcula la nómina ni paga remuneraciones: entrega los datos al cliente, que decide cómo pagar.

2. Cuenta y usuarios

El cliente es responsable de los datos que introduce, de los usuarios a los que da acceso y de mantener sus contraseñas en secreto. Cada trabajador usa su propio celular o PIN; el cliente se compromete a no permitir que nadie marque por otra persona.

3. Prueba gratuita

La cuenta nueva incluye una prueba sin costo y sin tarjeta, con el plan Personas y hasta 100 trabajadores. Empieza el día del registro y dura al menos 15 días contando ese día. Las quincenas van del 1 al 15 y del 16 al último día del mes: si la prueba termina a mitad de quincena, se alarga hasta el final de esa quincena, de forma que siempre incluye al menos una quincena completa, y se suman 3 días para cerrarla. La fecha exacta de fin aparece en el correo de bienvenida y en el panel.

Al terminar la prueba sin contratar un plan, el panel queda en solo lectura (con descarga de los cierres, del registro de asistencia y de todos los datos de la cuenta) y se deja de marcar. No se borra ningún dato.

4. Planes, precio y pago

El cliente elige un plan. El precio es por trabajador activo al mes, el publicado en Precios en el momento de contratar, en soles y con el IGV desglosado, con un mínimo de 5 trabajadores al mes. Cada periodo mensual se paga por adelantado, al inicio del periodo, por los trabajadores activos ese día. Los pagos que superen el monto sujeto a detracciones se realizan por transferencia, y el cliente efectúa el depósito de la detracción conforme a la normativa vigente. Emitimos el comprobante electrónico de cada pago.

No hay tope de trabajadores en los planes de pago. Además, cada cobro suma los trabajadores de más del periodo anterior: si durante ese periodo estuvieron activos, en algún momento, más trabajadores distintos que los pagados, la diferencia se cobra al precio por trabajador de ese periodo. No cuenta un trabajador que estuvo de alta menos de 24 horas en total y nunca marcó. Los trabajadores que el cliente da de baja dejan de cobrarse desde el periodo siguiente. Un cambio de plan se aplica desde el periodo siguiente.

5. Impago

Si un pago no se realiza, avisaremos al cliente y el servicio seguirá funcionando durante 15 días. Pasado ese plazo sin pago, el panel queda en solo lectura y se deja de marcar hasta que se regularice. No se borra ningún dato.

6. Sin permanencia y baja

No hay permanencia. El cliente puede pedir la baja en cualquier momento desde su panel (Ajustes, apartado «Tu cuenta») o escribiéndonos a hola@ordia.network. La baja tiene efecto al final del mes ya pagado y no se devuelven meses parciales. Te confirmamos la baja por correo e indicamos qué datos se conservan por obligación legal.

7. Tus datos y su conservación

El cliente puede descargar en cualquier momento, también en solo lectura, todos los datos de su cuenta (trabajadores, horarios, marcaciones, solicitudes y cierres de quincena) desde Ajustes, apartado «Tu cuenta», en un archivo comprimido con tablas CSV y un libro Excel.

El registro de asistencia debe conservarse durante el plazo que exige la normativa laboral peruana (al menos cinco años). Por eso, aunque el cliente se dé de baja, conservamos sus registros durante ese plazo y se los entregamos si los pide. Pasado el plazo, se eliminan o se anonimizan.

8. Encargo de tratamiento de datos personales

Respecto de los datos personales de sus trabajadores, el cliente es el titular del banco de datos y ORDIA actúa como encargado del tratamiento, conforme a la Ley 29733 y su Reglamento (D.S. 016-2024-JUS). ORDIA se obliga a:

tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente;
guardar confidencialidad y exigirla a su personal;
aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas;
recurrir solo a los subencargados indicados en la política de privacidad, informando al cliente de cualquier cambio;
avisar al cliente sin demora de cualquier incidente de seguridad que afecte a sus datos;
ayudar al cliente a atender los derechos de sus trabajadores;
devolver o suprimir los datos al terminar el servicio, salvo los que deban conservarse por ley.

El cliente declara que informa a sus trabajadores del tratamiento, incluida la toma de una fotografía al marcar y el uso de la llave de acceso (passkey) del celular, y que cuenta con la base legal necesaria. En el panel tiene un modelo de «Aviso a los trabajadores» para publicarlo junto a la tablet e incluirlo en los contratos.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias. La tablet sigue registrando sin conexión y sincroniza al volver la red. Nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al importe pagado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa inexcusable.

10. Cambios

Podemos modificar estos términos o los precios avisando al cliente con al menos treinta días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el cambio tenga efecto.

11. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley peruana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del cliente a acudir al libro de reclamaciones y a las autoridades de protección al consumidor.

Contacto: hola@ordia.network.

Versión del 03/10/2026. Es la versión vigente; quien se registra acepta esta versión y guardamos constancia de ello.